Resi e Rimborsi
In mondoprofumato.com vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei contento del tuo ordine, ecco come procedere con resi e rimborsi.
Diritto di Recesso
Hai 30 giorni di tempo per restituire il tuo ordine dalla data di ricezione. Questo diritto si applica a tutti i prodotti acquistati su mondoprofumato.com.
Condizioni per il Reso
I prodotti devono rispettare questi requisiti:
- Devono essere non utilizzati
- Nel loro stato originale
- Con tutte le etichette attaccate
- Nella loro confezione originale
Procedura di Reso
Segui questi passaggi per restituire un prodotto:
- Accedi al tuo account sul nostro sito
- Vai a “Cronologia ordini”
- Seleziona l’ordine che desideri restituire
- Segui le istruzioni per generare un’etichetta di reso
Costi di Reso
- Reso standard: 4,95 €
- Reso gratuito per ordini superiori a 50 €
- In caso di prodotto difettoso, ci occupiamo noi dei costi
Rimborsi
- Elaboriamo i rimborsi in 5-7 giorni lavorativi
- L’importo viene rimborsato al metodo di pagamento originale
- Riceverai un’email di conferma quando il rimborso è completato
Eccezioni
Non sono accettati resi di:
- Prodotti personalizzati
- Prodotti di igiene personale aperto
- Profumi già aperti
- Prodotti in vendita promozionale finale
Prodotti Difettosi
Se ricevi un prodotto difettoso:
- Contattaci entro 14 giorni
- Fornisci foto del difetto
- Ti inviamo un sostituto o rimborsiamo
- Copriamo le spese di spedizione
Cambio Taglia
Offriamo il cambio taglia soggetto a disponibilità. Il cambio deve essere richiesto entro 30 giorni naturali.
Rimborso in Carta Regalo
Se preferisci, possiamo emettere il rimborso sotto forma di carta regalo del 110% del valore del tuo acquisto.
Resi Internazionali
Per clienti internazionali:
- I costi di reso variano per paese
- Dazi e tasse non sono rimborsati
- Contattaci prima del reso
Domande Frequenti
Quanto tempo ci vuole per il rimborso?
Tra 5-7 giorni lavorativi da quando riceviamo il reso.
Posso restituire un prodotto usato?
Solo se è difettoso. L’uso normale non è coperto.
Cosa succede se il mio pacco si perde durante il reso?
Raccomandiamo di ottenere una ricevuta di spedizione dal corriere.
Posso restituire un prodotto in offerta?
Sì, si applicano le stesse condizioni di reso.
Per maggiori informazioni, consulta le nostre Condizioni Generali. Per domande sui resi, visita il nostro Servizio Clienti.